Договор оферты

Настоящая публичная оферта является официальным предложением интернет магазина Презент Крым (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки цветов, букетов и подарков» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» при соблюдении условий настоящей Оферты.

1. Определения и термины

1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:

Публичная оферта — настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», опубликованный в Интернете по адресу https:// present-crimea.com

Заказ — представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов и подарков с доставкой Получателям. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.

Услуги— услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.

Акцепт Оферты — полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных в п.7.1. Публичной оферты.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.

Букет — любые цветы, букет из цветов или композиция, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет-магазина Исполнителя.

Договор Публичной оферты — договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом Оферты считается предоставление Услуг «доставка цветов, букетов и подарков» Исполнителем — Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.

3. Условия предоставления услуг

3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.

3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:

3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику;

3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;

3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.

3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону, указанному на сайте https://present-crimea.com/

4. Доставка

4.1. Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится в указанное рабочее время магазина.

4.2. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что букет будет доставлен в указанное время.

4.3. При оформлении заказа доставку, Исполнитель приступает к сборке букета после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение двух часов с момента зачисления оплаты.

4.4. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать дополнительный номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции (Букета).

4.5. В силу большого количества заказов, Исполнитель не осуществляет доставку цветов к точному времени а также доставку-без звонка в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 30 и 31 декабря, 1 января). В эти дни доставка осуществляется в течение дня и только после предварительного звонка Получателю.

4.6. Получатель Товара обязан получить доставленный Товар в течение 10 минут с момента прибытия Курьера, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьера более указанного времени по адресу — платные.

4.7. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.

4.8. Если в заказе выбран тип доставки «Уточнить адрес и время доставки» Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет возможность Получателя и удобное для него время и адрес доставки. В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах города. По согласию обеих сторон настоящей публичной оферты, доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта, возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.

Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
  • Доставка в отдаленный район города или поселки;
  • Неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
  • Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.

4.9. При доставке без звонка, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, или отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени ,Исполнитель возвращает букет в салон. В удаленные районы доставка без звонка не осуществляется.

4.10. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем в салон. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.

4.11. Если номер телефона Получателя указан неверно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком.

4.12. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Исполнителем, букет возвращается в салон Исполнителя. Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Заказчик вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.

4.13. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.

5. Отчет о доставке

5.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления уведомления Заказчику. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю.

5.2. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни.

6. Составление букета и замена цветов

6.1. Букет, который Заказчик выбрал на сайте в каталоге изготавливается максимально похожим на фотографию с сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. Букет изготавливается согласно составу. Элементы декора или зелени в выполненном букете также могут иметь отличия от образца (необходимо учитывать разницу ассортимента в разных городах).

6.2. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.

6.3. В связи с тем, что наши флористы выбирают самые свежие цветы, имеющиеся в наличии, могут быть изменения в букете по цвету, виду, сорту цветов и зелени.

6.4. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.

6.5. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.

6.6. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.

6.7. Замена цветов в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 30 и 31 декабря) может производится Исполнителем самостоятельно, без согласования с Заказчиком. Стоимость замененных товаров больше или равна сумме, оплаченной Заказчиком.

6.8. В продуктовых корзинах возможна замена зелени, флористического оформления , марки продуктов, а также замена составляющих на аналогичные на сумму равную или превышающую стоимость композиции без предварительного согласования с заказчиком.

6.9. В съедобных букетах возможна замена составляющих на аналогичные на сумму равную или превышающую стоимость композиции без предварительного согласования с заказчиком.

7. Оплата заказа на доставку цветов

7.1. Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте present-crimea.com

7.2. В случае, если заказана услуга «Фотоотчет», Исполнитель высылает фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Цветов. В случае отказа Получателя от фото, Исполнитель освобождается от обязательств по услуге. Услуга бесплатная и предоставляется в случае наличия технической возможности. Из-за повышенной нагрузки на службу доставки, услуга «Фотоотчет» в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 30 и 31 декабря) не предоставляется.

8. Обязательства исполнителя

Исполнитель обязуется:

8.1. Оказать Заказчику услуги «доставка цветов, букетов и подарков» согласно условиям Оферты.

8.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

9. Обязательства заказчика

Заказчик обязуется:

9.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на сайте или сообщить указанные данные по телефонам контакт-центра Исполнителя.

9.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.

9.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в интернете или по телефонам, указанным на сайте https://present-crimea.com/

9.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.

10. Условия оплаты

10.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.

10.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто) % предоплаты, от стоимости определенных Услуг.

10.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» включены все сборы, налоги т. д.

10.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя.

10.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.

11. Акцепт оферты и заключение договора оферты

11.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

12. Срок действия и изменение договора оферты

12.1. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

13. Расторжение договора оферты

13.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

13.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

14. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств

14.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам контакт-центра, указанным на сайте https://present-crimea.com/ , при соблюдении положений п. 14.2. настоящей оферты.

14.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром. В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 10% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.

14.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявку о возврате денежных средств» .Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 3 банковских дней с момента поступления заявления от Заказчика.

14.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.

14.5. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (введен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) растения возврату не подлежат.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 3 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту с которой была произведена оплата.

14.6. В случае доставки заказа с типом оплаты «Оплата курьеру» (Заказчик и Получатель одно лицо), претензии по качеству, составу и внешнему виду принимаются только до подписания Заказчиком Бланка отказа от претензий. Если букет был принят Заказчиком, претензии по составу и внешнему виду букета не принимаются.

14.7. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Исполнителя, композиция или букет могут быть заменены. При этом, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» это является правом Исполнителя, а не его обязанностью.

15. Конфиденциальная информация

15.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://present-crimea.com/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Реквизиты Продавца:

Интернет-магазин: present-crimea.com
ИНН 910208824625
ОГРНИП 316910200147245
ИП Бакальчук В.А.

Телефоны:

+7 (978) 201 01 31
+7 (978) 992 04 25

Электронная почта: present-crimea@mail.ru